FAQ

Vous trouverez ci-après des réponses à certaines des questions qui nous sont le plus souvent posées. Si vous n'y trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à communiquer directement avec nous.

  Renseignements généraux -
Depuis combien d'années Rocky Mountaineer fait-elle affaire? Quelle est la différence entre le Service SilverLeaf et le Service GoldLeaf? Quelle est la meilleure période pour voyager dans les Rocheuses canadiennes? Que représente la moyenne des températures mensuelles? Quelle distance couvrons-nous à bord du Rocky Mountaineer? Quels sont les avantages de voyager sur ces routes par train? Pourquoi le Rocky Mountaineer fonctionne-t-il uniquement entre les mois d'avril et d'octobre? Quelles sont les adresses des gares? Est-il possible d'acheter des articles exclusifs Rocky Mountaineer à bord du train? Le Rocky Mountaineer possède-t-il des voitures-lits? Quels types d'hôtels sont partenaires? Est-il permis de fumer dans le train et dans les chambres d'hôtel? À quel type d'hôtel les passagers doivent-ils s'attendre à Kamloops et à Quesnel, en Colombie-Britannique? Qu'est-ce que la TPS? Pouvez-vous réserver mes vols? Ai-je besoin d'une assurance voyage? Y a-t-il une option avec formule repas? Quelle activité recommandez-vous à Victoria? Quelles sont les visites et les excursions recommandées à Vancouver et dans ses environs? Quelles activités recommandez-vous à Jasper? Quelle activité recommandez-vous à Seattle? L’hélicoptère du tour des sommets vole-t-il en cas de température non clémente? Comment mes amis et ma famille peuvent-ils me joindre en cas d'urgence? Puis-je modifier ou annuler des parties de mon itinéraire si je change d'avis?
  Avant de partir en voyage -
Puis-je réserver une voiture de location ou un hôtel? Puis-je passer du Service SilverLeaf au Service GoldLeaf après le début de mon séjour Rocky Mountaineer? Que dois-je apporter pour les forfaits dans les Rocheuses canadiennes et dans le Nord-Ouest Pacifique? Offrez-vous des services pour les personnes ayant des besoins spéciaux et (ou) des handicaps? Pouvez-vous offrir une aide à l'embarquement ou accueillir des passagers à mobilité réduite? Quelle est la devise utilisée au Canada? Devrais-je planifier une navette le jour prévu d’arrivée du Rocky Mountaineer? Vers quel aéroport devrais-je prendre un vol? Quels bagages sont permis? Pouvez-vous traiter des requêtes de groupe spéciales? Puis-je ajouter une croisière en Alaska à mes vacances ferroviaires? Comment les passagers ayant réservé auprès de Holland America Alaska Cruise recevront-ils leur documentation finale? Puis-je amener mon animal de compagnie avec moi?
  Expérience à bord -
À quelle vitesse le train se déplace-t-il? Quels repas vais-je prendre? Je voyage avec le Service GoldLeaf et je sais que la salle à manger ne peut recevoir que 36 des 72 passagers à la fois. Comment attribuez-vous les sièges pour les repas? Les voitures du Service SilverLeaf et du Service GoldLeaf sont-elles toutes accessibles en fauteuil roulant? Pouvez-vous offrir une aide à l'embarquement ou accueillir des passagers à mobilité réduite? Le Rocky Mountaineer s’arrête-t-il en chemin pour qu’on puisse prendre des photos? Quel moyen de transport est offert une fois arrivé à destination? Quelles langues le personnel du train peut-il parler? Y a-t-il un côté du train où la vue est meilleure? De quelle façon les sièges sont-ils attribués dans le train? De quelle façon sont attribués les sièges pour les personnes voyageant en couple ou en familles? Les sièges peuvent-ils pivoter pour permettre à deux couples ou à une famille de s'asseoir face à face? Pouvons-nous circuler entre les voitures? Quelle est l'étiquette concernant les pourboires pour les hôtes à bord? Les passagers auront-ils accès au Wi-Fi à bord du Rocky Mountaineer? Quel genre de faune vais-je voir?

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